Hvorfor er vagtplanlægning vigtig?

Og hvorfor er det så svært?

Hvorfor er vagtplanlægning vigtig?

Artikel skrevet af Thomas Aagaard,
Chef for Forretningsudvikling i PDC.

Kontakt mig gerne på tel 3636 0000 for en snak om muligheder. Eller skriv til pdc@pdc.com eller besøg www.pdc.com for mere information.
Business development manager of workforce management solutions

 

”Kvalitet til tiden” virker for de fleste virksomheder.  For det er det kunderne vil have.

Uanset hvor i verden man befinder sig, så er der to ting, som kunderne vil have – ”høj kvalitet og levering af varen til aftalt tid”. Det er banalt forudsat medarbejdere er til rådighed på rette tid og sted og med rette kompetencer til at udføre opgaverne.

Sygeplejersken skal yde pleje, når patienten har behovet. Detailbutikken skal have personale i butikken, når der er kunder at betjene. I lufthavnen skal personale være til stede, så flyene kan afgå til tiden. Det er behovstyret vagtplanlægning. Den er vigtig i konkurrencen om kunderne.

Da medarbejderne ofte er virksomhedens vigtigste aktive, kan succes vanskeligt opnås uden, at de bliver hørt. Hvornår skal de arbejde? Hvad skal de lave? Med hvem? Hvornår har de fri? Det kræver god planlægning at lykkes. Så god vagtplanlægning er vigtig.

En god plan kombinerer virksomhedens behov, medarbejderens behov og kundens behov. Er der ubegrænsede ressourcer i form af økonomi og medarbejdere, så er det ikke vanskeligt. Men i den verden de fleste lever i, er vi begrænsede af økonomi, lovgivning og et begrænset antal medarbejdere med givne ansættelsesvilkår. Derfor agerer vi inden for rammerne af lavest muligt omkostninger, optimal anvendelse af medarbejdertimer og kvalifikationer, maksimal tilfredshed blandt de ansatte, osv.

Det er vanskeligt og kræver ganske avanceret planlægning at sikre levering af kvalitet til tiden. Og det kompliceres yderligere i brancher, der er kendetegnet ved stor foranderlighed i hverdagen, som skal håndteres personalemæssigt: En butik oplever et uventet ”Ryk-ind” og skal servicere flere kunder end forventet; en lufthavn oplever hyppigt forsinkelser eller ændringer i flytrafikken, og hospitaler har fluktuerende antal patienter. Men ”produktet” skal stadig leveres til tiden og i høj kvalitet. Derfor er vagtplanlægning vanskelig!

 

PDC Plan til at levere kvalitet til tiden

PDC Plan er en dansk, velafprøvet løsning, der i årevis har hjulpet planlæggere med den komplekse opgave med at sikre kvalificeret, motiveret personale, faste og transparente procedurer i vagtplanlægning, som holder sig inden for at givne økonomiske rammer og lovgivning.

Mere end 200.000 personers vagtplaner udfærdiges med PDC Plan, som bidrager til at vores kunder er i stand til at levere ”kvalitet til aftalt tid”.

Thomas Aagard, Chef for forretningsudvikling

Jeg er klar til at hjælpe

Ring gerne for en uforpligtende snak

Kontakt os