Sistema de coordinación en línea
OCS
OCS (Sistema de Coordinación en Línea) es un módulo adicional de PDC SCORE que permite a los coordinadores gestionar la asignación de franjas horarias en los aeropuertos a través de una plataforma de autoservicio.
Con OCS, las compañías aéreas, los aeropuertos y los proveedores de servicios pueden gestionar muchas tareas de coordinación rutinarias directamente a través de sus cuentas de usuario. Así, ya no tienen que depender del envío y la recepción de mensajes SSIM para las actividades de coordinación del día a día.
Con un navegador web estándar, las compañías aéreas pueden acceder a las bases de datos de franjas horarias en tiempo real. Pueden ver, añadir, modificar y eliminar vuelos dentro de sus propias carteras de franjas horarias en los aeropuertos gestionados por los coordinadores participantes.
Además, OCS ofrece a las aerolíneas acceso a 112 aeropuertos internacionales repartidos por 33 países. Por otra parte, la plataforma facilita la coordinación con 32 los coordinadores de franjas horarias, creando así un entorno de coordinación verdaderamente global.
¿Por qué elegir el sistema de coordinación en línea?
OCS es una plataforma web con múltiples coordinadores que permite a las aerolíneas controlar directamente sus actividades de coordinación de franjas horarias a través de una solución de autoservicio.
Además, OCS ofrece información actualizada sobre la disponibilidad de franjas horarias las 24 horas del día, lo que permite a las aerolíneas tomar decisiones oportunas y bien fundamentadas.
Además, las aerolíneas pueden acceder al OCS las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Así, pueden gestionar, actualizar y coordinar sus franjas horarias de forma rápida y eficaz siempre que surjan necesidades operativas.
«El sistema permite a nuestros equipos gestionar de forma eficiente procesos de coordinación complejos, ofrece a los clientes la posibilidad de resolverse sus problemas por sí mismos a través de OCS y les da acceso a información precisa y actualizada».
¿Cuáles son las ventajas generales del sistema de coordinación en línea (OCS)?
OCS es un potente portal de autoservicio basado en la web en el que confían usuarios de todo el mundo para coordinar las franjas horarias de llegada y salida en los aeropuertos. Ofrece una plataforma centralizada y en tiempo real que permite a las aerolíneas y a los operadores de aviación ejecutiva gestionar sus horarios con la máxima precisión y la mínima carga administrativa.
Las herramientas de cumplimiento integradas garantizan que todas las transacciones cumplan con las Directrices Internacionales de la IATA sobre Franjas Horarias Aeroportuarias en todo el Mundo (WASG) y con los marcos normativos locales.
El sistema está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a las aerolíneas de todo el mundo reservar franjas horarias en diferentes zonas horarias sin retrasos operativos.
Ventajas para las aerolíneas de usar OCS
Las aerolíneas pueden gestionar los horarios de varios aeropuertos a la vez, consultar la disponibilidad de franjas horarias y enviar solicitudes de franjas con respuestas inmediatas en pantalla.
Este proceso reduce el tiempo que se tarda y aumenta la eficiencia en comparación con enviar correos electrónicos al coordinador y esperar a que responda. Además, mejora la seguridad.
Los usuarios pueden crear nuevas solicitudes de vuelo directamente desde las vistas de disponibilidad de franjas horarias. El formulario de solicitud ya viene rellenado con los datos del aeropuerto, la temporada y la hora de la franja, y los usuarios solo tienen que completar el resto de la información del vuelo.
Los usuarios con los permisos correspondientes pueden acceder a los datos de seguimiento de franjas horarias publicados por el coordinador. Esto permite a las aerolíneas hacer un seguimiento de la utilización de las franjas horarias históricas y del rendimiento general a lo largo de la temporada.
Además, los usuarios pueden descargar los datos de los horarios en distintos formatos y generar informes calculados, como el número de franjas horarias reservadas.
Las aerolíneas también pueden hacer un seguimiento de las franjas horarias en lista de espera y filtrar las búsquedas para que solo aparezcan los vuelos que no tienen plazas disponibles a la hora deseada.
Algunos coordinadores también permiten enviar solicitudes de franjas horarias anteriores para temporadas futuras.
OCS reduce la necesidad de trabajar con el formato de mensaje del capítulo 6 del SSIM de la IATA. En su lugar, el sistema guía a los usuarios a través de campos de datos estructurados que ya se ajustan al formato requerido. Cuando falta información necesaria, el sistema te pide que rellenes los campos correspondientes antes de continuar.
Los usuarios con acceso a WebConnect pueden usar sus propios sistemas de franjas horarias para comunicarse directamente con OCS y solicitar franjas horarias.
Si surgen problemas que los usuarios no pueden resolver por sí mismos —como la falta de ofertas alternativas de franjas horarias—, pueden usar la función «Pregúntanos». Así, la solicitud se envía directamente al coordinador correspondiente para que la resuelva.
Los usuarios también pueden añadir texto en el sistema internacional (SI) a las solicitudes cuando sea necesario para incluir información adicional importante.
Ventajas para los aeropuertos de usar OCS
Los usuarios con acceso de solo lectura pueden ver y descargar datos de los horarios. Esto puede facilitar la planificación del personal en diferentes áreas del aeropuerto. En algunos casos, también ayuda a mejorar los servicios para los pasajeros, como las tiendas, los servicios de restauración y las zonas de descanso.
Las compañías aéreas también pueden usar esos datos para evaluar la eficacia con la que utilizan las terminales de pasajeros y los recursos de estacionamiento de aviones.
Para los equipos de los aeropuertos que prestan asistencia fuera del horario habitual cuando el coordinador no está disponible, los usuarios pueden añadir, modificar o eliminar franjas horarias de forma puntual. Así se garantiza que los datos de los horarios estén siempre precisos y actualizados.
Cuando un aeropuerto y la base de datos del coordinador se conectan a través de un enlace directo («actualización dinámica»), el OCS actualiza la propia base de datos del aeropuerto justo después de cualquier cambio, con un retraso mínimo.
Ventajas para el coordinador de ofrecer el servicio OCS
Permitir que las aerolíneas y los operadores de aviación general o de negocios actualicen los datos de los horarios y consulten la disponibilidad de franjas horarias ayuda a los coordinadores a gestionar su carga de trabajo de forma más eficiente.
Los coordinadores pueden mostrar notificaciones en pantalla sobre interrupciones del servicio, y todos los usuarios ven estos mensajes al iniciar sesión.
El sistema reduce el número de solicitudes que requieren gestión manual. Estas solicitudes suelen contener errores de sintaxis, de formato o restricciones de capacidad incorrectas. Los usuarios pueden corregir estos problemas directamente en OCS. Cuando se producen incumplimientos de capacidad, OCS genera ofertas alternativas automáticamente. Los usuarios pueden entonces aceptar, dejar en espera o rechazar estas ofertas sin que el coordinador tenga que intervenir.
Los coordinadores también pueden configurar el sistema para que avise inmediatamente a los usuarios de posibles problemas relacionados con el uso histórico de las franjas horarias.
Ventajas del OCS para otros actores del sector de la aviación
Los usuarios con permisos pueden acceder a los datos del horario cuando los necesiten, sin tener que pedírselos al coordinador ni esperar a que este se los facilite.
Los equipos suelen usar esos datos para planificar la dotación de personal y garantizar el nivel de servicio esperado para los usuarios del aeropuerto. Por ejemplo, pueden ajustar el número de agentes de control fronterizo en momentos concretos del día para mejorar el flujo de pasajeros y reducir los tiempos de espera.
Los agentes de gestión también pueden descargar los datos de los horarios para planificar sus servicios de forma más eficaz.
Cómo obtener una cuenta OCS
Si quieres adquirir OCS o si tienes alguna sugerencia o idea, te recomendamos que visites la página web de OCS.
Mira el video
Descubre lo fácil que es encontrar y solicitar las plazas disponibles con OCS. Echa un vistazo al vídeo.
Cómo funciona
OCS es una plataforma web a la que puedes acceder desde cualquier parte del mundo directamente desde tu navegador.
¿Quién puede usar OCS?
El OCS lo pueden usar coordinadores, compañías aéreas y otras partes interesadas del sector de la aviación.