Sistema de Coordenação Online
OCS
O OCS (Sistema de Coordenação Online) é um módulo complementar do PDC SCORE que permite que os coordenadores realizem a coordenação de slots aeroportuários por meio de uma plataforma de autoatendimento.
Com o OCS, as companhias aéreas, os aeroportos e os prestadores de serviços podem cuidar de muitas tarefas rotineiras de coordenação diretamente por meio de suas contas de usuário. Assim, não precisam mais depender do envio e recebimento de mensagens SSIM para as atividades diárias de coordenação.
Usando um navegador padrão, as companhias aéreas podem acessar bancos de dados de slots em tempo real. Elas podem visualizar, adicionar, modificar e excluir voos dentro de suas próprias carteiras de slots nos aeroportos operados pelos coordenadores participantes.
Além disso, o OCS dá às companhias aéreas acesso a 112 aeroportos internacionais em 33 países. E mais: a plataforma facilita a coordenação com 32 coordenadores de slots, criando um ambiente de coordenação verdadeiramente global.
Por que escolher um sistema de coordenação online?
A OCS é uma plataforma baseada na web com vários coordenadores que dá às companhias aéreas controle direto sobre suas atividades de coordenação de slots por meio de uma solução de autoatendimento.
Além disso, o OCS fornece informações atualizadas sobre a disponibilidade de slots 24 horas por dia, permitindo que as companhias aéreas tomem decisões oportunas e bem informadas.
Além disso, as companhias aéreas podem acessar o OCS 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet. Com isso, elas podem gerenciar, atualizar e coordenar seus horários de voo de forma rápida e eficiente sempre que surgirem necessidades operacionais.
“O sistema permite que nossas equipes gerenciem processos complexos de coordenação com eficiência, que os clientes possam se autoatender por meio do OCS e tenham acesso a informações precisas e em tempo hábil.”
Quais são as vantagens gerais do sistema de coordenação online (OCS)?
O OCS é um portal de autoatendimento poderoso e baseado na web, no qual usuários de todo o mundo confiam para coordenar os horários de chegada e partida nos aeroportos. Ele oferece uma plataforma centralizada e em tempo real que permite que as companhias aéreas e os operadores de aviação executiva gerenciem seus horários com a máxima precisão e o mínimo de burocracia.
As ferramentas de conformidade integradas garantem que todas as transações sigam as Diretrizes Internacionais da IATA para Slots Aeroportuários (WASG) e os marcos regulatórios locais.
O sistema fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que as companhias aéreas globais garantam horários de voo em diferentes fusos horários sem atrasos operacionais.
Benefícios para as companhias aéreas ao usar o OCS
As companhias aéreas podem gerenciar horários em vários aeroportos ao mesmo tempo, ver a disponibilidade de slots e enviar solicitações de slots com respostas imediatas na tela.
Esse processo reduz o tempo gasto e aumenta a eficiência em comparação com o envio de e-mails para o coordenador e a espera pelas respostas. Além disso, melhora a segurança.
Os usuários podem criar novos pedidos de voo diretamente nas telas de disponibilidade de slots. O formulário de pedido já vem preenchido com os detalhes do aeroporto, da temporada e do horário do slot, enquanto você preenche as demais informações do voo.
Os usuários com as permissões necessárias podem acessar os dados de monitoramento de slots publicados pelo coordenador. Isso permite que as companhias aéreas acompanhem a utilização dos slots históricos e o desempenho geral ao longo da temporada.
Além disso, os usuários podem baixar dados de programação em vários formatos e gerar relatórios calculados, como o número de horários reservados.
As companhias aéreas também podem acompanhar os horários em lista de espera e filtrar as buscas para mostrar só os voos que não têm vagas disponíveis no horário desejado.
Alguns coordenadores também permitem o envio de solicitações de horários anteriores para temporadas futuras.
O OCS diminui a necessidade de trabalhar com o formato de mensagem do Capítulo 6 do SSIM da IATA. Em vez disso, o sistema orienta os usuários por meio de campos de dados estruturados que já estão alinhados com o formato exigido. Quando faltam informações necessárias, o sistema pede que você preencha os campos relevantes antes de continuar.
Os usuários com acesso ao WebConnect podem usar seus próprios sistemas de agendamento para se comunicarem diretamente com o OCS para solicitar horários.
Se surgirem problemas que os usuários não consigam resolver sozinhos — como a falta de opções alternativas de horários —, eles podem usar a função “Pergunte-nos”. Isso envia a solicitação diretamente para o coordenador responsável, que vai resolver a questão.
Os usuários também podem adicionar texto SI às solicitações, quando necessário, para incluir informações importantes adicionais.
Vantagens do uso do OCS para os aeroportos
Os usuários com acesso somente para leitura podem visualizar e baixar os dados da programação. Isso pode ajudar no planejamento da equipe em diferentes áreas do aeroporto. Em alguns casos, também ajuda a melhorar os serviços aos passageiros, como lojas, restaurantes e áreas de descanso.
As companhias aéreas também podem usar esses dados para avaliar a eficiência com que utilizam os terminais de passageiros e os recursos de estacionamento de aeronaves.
Para as equipes dos aeroportos que oferecem suporte fora do horário comercial, quando o coordenador não está disponível, os usuários podem adicionar, alterar ou excluir horários de forma pontual. Isso garante que os dados da programação fiquem precisos e atualizados o tempo todo.
Quando um aeroporto e o banco de dados do coordenador se conectam por meio de um link direto (“atualização dinâmica”), o OCS atualiza o próprio banco de dados do aeroporto logo após qualquer alteração, com um atraso mínimo.
Vantagens para o coordenador ao oferecer o OCS
Permitir que as companhias aéreas e os operadores de aviação geral ou executiva atualizem os dados dos horários e vejam a disponibilidade de slots ajuda os coordenadores a gerenciar sua carga de trabalho com mais eficiência.
Os coordenadores podem exibir notificações na tela sobre interrupções no serviço, e todos os usuários veem essas mensagens depois de fazerem login.
O sistema reduz o número de solicitações que precisam ser tratadas manualmente. Essas solicitações costumam conter erros de sintaxe, erros de formato ou restrições de capacidade incorretas. Os usuários podem corrigir esses problemas diretamente no OCS. Quando ocorrem violações de capacidade, o OCS gera ofertas alternativas automaticamente. Os usuários podem então aceitar, deixar em espera ou recusar essas ofertas sem a intervenção do coordenador.
Os coordenadores também podem configurar o sistema para alertar os usuários imediatamente sobre possíveis problemas relacionados à utilização histórica dos horários.
Benefícios do OCS para outros atores do setor de aviação
Os usuários com permissões podem acessar os dados da programação sempre que precisarem, sem precisar pedir ou esperar que o coordenador os forneça.
As equipes costumam usar esses dados para planejar o pessoal e garantir o nível de serviço esperado para quem usa o aeroporto. Por exemplo, elas podem ajustar o número de agentes de controle de fronteira em horários específicos do dia para melhorar o fluxo de passageiros e reduzir os tempos de espera.
Os agentes de manuseio também podem baixar os dados dos horários para planejar seus serviços de forma mais eficaz.
Como obter uma conta OCS
Se você quiser adquirir o OCS ou se tiver alguma sugestão ou ideia, consulte o site do OCS.
Assista ao vídeo
Descubra como é fácil identificar e se inscrever nas vagas disponíveis com o OCS — Assista ao vídeo.
Como funciona
O OCS é uma plataforma na web que você pode acessar de qualquer lugar do mundo diretamente pelo seu navegador.
Quem pode usar o OCS?
O OCS pode ser usado por coordenadores, companhias aéreas e outros participantes do setor de aviação.